Verzendbeleid

Onze Verzendfilosofie Wij geloven in echte connectie en minder schermtijd. Daarom versturen wij onze oersterke verzorging rechtstreeks vanuit Nederland naar jouw voordeur. Eerlijk, nuchter en zonder gedoe—zodat jij sneller weer naar buiten kunt.

1. Verzendtarieven & Bestemmingen

Wij verzenden momenteel naar alle landen binnen Europa. De verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen:

Nederland:

  • Gratis verzending bij bestellingen boven de €50.

  • Voor bestellingen onder de €50 rekenen we €4,95 verzendkosten.

Rest van Europa:

  • Gratis verzending bij bestellingen boven de €75.

  • Voor bestellingen onder de €75 rekenen we €8,95 verzendkosten.

2. Verwerkingstijd (Processing Time)

Wij streven ernaar om jouw bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen over te dragen aan PostNL.

Let op: Als klein, nuchter team zijn wij ook wel eens een lang weekend "naar buiten" om zelf het gras te voelen. In uitzonderlijke gevallen (zoals feestdagen of vakanties) kan de verwerkingstijd iets langer zijn. Wij zullen dit altijd duidelijk communiceren via een melding bovenaan onze website.

3. Bezorging via PostNL

Wij werken uitsluitend met PostNL om een betrouwbare bezorging te garanderen.

  • Track & Trace: Zodra jouw pakket onderweg is, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code. Hiermee kun je precies zien wanneer de bezorger voor je deur staat.

  • Levertijd: Na overdracht aan PostNL duurt de bezorging binnen Nederland meestal 1-2 werkdagen. Voor de rest van Europa kan dit variëren tussen de 3 en 7 werkdagen.

4. Onjuist Adres & Onbestelbare Pakketten

Controleer je adresgegevens goed bij het afrekenen. Als een pakket niet kan worden afgeleverd door een fout in het adres, zijn wij genoodzaakt de kosten voor een tweede verzending in rekening te brengen bij de klant.

5. Schade of Vermissing

Is je pakket beschadigd binnengekomen of lijkt het te zijn verdwenen in de post? Geen zorgen, we lossen het op. Neem binnen 48 uur na de verwachte bezorgdatum contact met ons op via info@gotouchgrass.eu. Vermeld hierbij altijd je ordernummer.

6. Contact

Vragen over je zending? Wij staan voor je klaar.